В четверг, 9 июля, была выполнена первая заявка в Софии. Болгария стала пятой страной, а ее столица — сотым городом в географии нашей работы.
Наши болгарские клиенты получили качественный сервис, позволяющий заказать такси удобными способами. Можно сделать заявку через переведенное на болгарский язык мобильное приложение «Максим: заказ такси», онлайн на сайте taximaxim.bg и по телефону (02) 888-88-82.
В Софии достаточно развиты мобильные сервисы для заказа такси, а мы помимо приложения предоставили людям возможность в любое время суток вызвать такси через оператора. Для этого в Софии был создан контакт-центр, набраны операторы, владеющие двумя языками — болгарским и русским. Их на месте обучали наши российские специалисты. Как оказалось, многие жители Болгарии предпочитают по-прежнему вызывать такси по телефону, когда можно что-либо уточнить у оператора. Первая заявка в Софии поступила именно через оператора.
Профессиональным таксистам, которые сотрудничают с нами в Болгарии, мы предоставили локализованное водительское приложение «Taxsee driver». В Софии такси работает только по таксометрам, поэтому наши сервисы для клиентов и таксистов в Болгарии были соответствующим образом перестроены. Мобильное приложение сообщает приблизительную стоимость поездки, а окончательная цена рассчитывается в конце пути по показаниям таксометра. Менеджеры службы заказа контролируют передвижение водителей с помощью GPS, чтобы они следовали в интересах клиентов по оптимальному маршруту.
Опыт работы в Софии, который мы сейчас получаем, помогает нам лучше понять потребности болгарского рынка и настроить сервис наилучшим образом. А после этого можно будет начинать работу и в других городах Болгарии.
Пора ехать!